叶书芳：巾帼争辉绽芳华

　   本报讯（本报记者 张丽丽）“伟大出自平凡，平凡造就伟大。”在驻马店市区公交线路上，有这样一位平凡的驾驶员：她爱岗敬业、无私奉献、任劳任怨，以高度的责任心和严谨的工作态度，为乘客营造安全舒适的乘车环境。她把汗水洒在车厢，把关爱献给乘客，立足于平凡的岗位，却绽放出人生最绚丽的色彩。她就是市公交公司12路公交车驾驶员兼线路长——叶书芳。
　　1985年出生的叶书芳，于2019年加入驻马店市公交公司。从事公交驾驶工作以来，她时刻保持着“我要安全 我会安全 我能安全”的责任心，上班前、行车中、收车后坚持做好车辆的日常三检工作，绝不让车带“病”运营。4年多来，她累计安全行车 20多万公里。在此期间，叶书芳始终坚持“以爱为本 乘客至上”的服务原则，无怨无悔地为公交行业作出贡献。
　　把每项平凡工作做好，就是不平凡；把每件小事做好，就是大事业。叶书芳驾驶的12路公交车线路全长11.15公里，贯穿主城区，沿途经过多所学校、医院、商业街和居民小区，乘客以学生和老年人居多。考虑到服务群体的特殊性，叶书芳从行动上的服务转变为心理上的服务，结合多年的工作经验逐渐摸索自己的工作方法，赢得乘客的一致好评。
　　叶书芳说，12路公交车就是自己的另一个“家”。始终秉承全心全意为乘客服务的宗旨，叶书芳对12路公交线路了如指掌。她把乘客当成自己的家人，让每位乘客都能感受到家一般的温暖。她始终保持车辆整洁卫生，给乘客提供舒适、便捷的乘车环境。
　　生活中的叶书芳是女儿、妻子、母亲，工作中的她却是独当一面的巾帼之花，在岗位上发挥着重要作用。她用爱心和崇高的职业道德，迎送着南来北往的乘客，给他们带去亲切的笑容、真诚的照顾和春天般的温暖。叶书芳用奋斗绽放最美芳华，她是“巾帼线路”上的“铿锵玫瑰”，用自己的方式在平凡的岗位上诉说着不平凡的故事。